Consumer insight : des études marketing plus stratégiques

Les études marketing tendent à devenir plus stratégiques avec la prise de conscience de l'intérêt de placer le client au centre de la stratégie d'entreprise.

Les études de consumer insight ne visent pas à valider des hypothèses au moyen de questionnaires, comme le font traditionnellement les enquêtes classiques, mais à soulever des problèmes et des attentes encore inconnues. Une nouvelle fonction dans l'entreprise, dénommée consumer insight manager, consiste à aider le marketing à découvrir les attentes et les besoins des consommateurs.